Tesla, servis şikayetlerini yapay zeka ile çözecek!

Tesla, servis süreçlerinde yaşanan aksaklıkları azaltmak için yapay zeka dayanaklı yeni bir sistem geliştirdi. Şirket, bu sistemi birinci etapta 10 pilot bölgede uygulamaya aldı. Yapay zekalı temsilci, Tesla’nın servis departmanında perde ardında çalışmaya başladı.

Tesla, servis şikayetlerini yapay zekayla çözebilir

Yeni sistem, müşterilerle servis temsilcileri ortasındaki yazışmaları gerçek vakitli olarak tahlil ediyor. İletilerin içeriği ve duygusal tonu kıymetlendirilerek şikayet, öfke ya da memnuniyet üzere sözler tespit ediliyor.

Yapay zeka, olumsuz his durumlarını algıladığında ise daha süratli cevap verilmesini sağlıyor. Birebir vakitte, modüllerin temininde ya da süreçlerde yaşanabilecek gecikmeleri evvelden tespit ederek müşteriyi bilgilendiriyor. Böylelikle, bağlantıda kopukluk yaşanmadan sürecin şeffaf bir formda sürdürülmesi sağlanıyor.

Yeni GTA 6 fragmanı yayınlandı! İşte çıkış tarihi

Merakla beklenen GTA 6 oyununun yeni fragmanı yayınlandı. Bu gelişme, serinin meraklılarını epey heyecanlandırdı.

Tesla, bu sistemle birlikte taşınabilir uygulamasına da yeni bir özellik ekledi. Servis sürecinde şad kalmayan kullanıcılar, bildiri merkezi üzerinden “Escalate” yazarak sıkıntılarını daha yetkili bir düzeye taşıyabiliyor. Bu bilhassa birlikte araç sahipleri, direkt üst seviye yetkililer ile temasa geçerek daha süratli sonuç alabiliyor.

Şirket yöneticisi Raj Jegannathan, yeni sistemin müşteri bağlantısını geliştirmeye odaklandığını ve berbata kullanımları engellemek için çeşitli güvenlik tedbirleriyle donatıldığını belirtiyor. Pilot uygulamanın sonuçlarına nazaran, sistemin öteki bölgelerde de etkin edilmesi planlanıyor.

Peki siz bu husus hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizce Tesla’nın bu yapay zeka atılımı mantıklı mı? Görüşlerinizi aşağıdaki yorumlar kısmından bizimle basitçe paylaşabilirsiniz.